الشروط والاحكام
شروط وأحكام موقع أدرينالين مارت
1. التعريفات والمصطلحات
- الموقع: موقع أدرينالين مارت الإلكتروني (https://adrenalinemart.com/)
- الشركة: أدرينالين مارت لتجارة المنتجات المنزلية والإلكترونية
- العميل/المستخدم: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء
- المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع على الموقع
- الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر من خلال الموقع
2. قبول الشروط والأحكام
بمجرد استخدامك لموقع أدرينالين مارت أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
3. التسجيل وحساب المستخدم
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب
- يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به
- يحق للشركة إغلاق أي حساب في حالة انتهاك الشروط والأحكام
4. المنتجات والأسعار
- تشمل منتجاتنا: أباجورات المكتب، بخاخات الزيت، الترامس، الخلاطات، الفواحات العطرية، مضارب النسكافيه، موزعات الصابون، وغيرها من المنتجات المنزلية
- جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
- توفر المنتجات محدود وقد تنفد في أي وقت
- الصور المعروضة للمنتجات قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي
5. عملية الطلب والدفع
طرق الدفع المقبولة:
- الدفع عند الاستلام (COD)
- التحويل البنكي
- البطاقات الائتمانية والخصم
- المحافظ الإلكترونية المحلية
شروط الطلب:
- يتم تأكيد الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه
- في حالة عدم توفر المنتج، سيتم إبلاغ العميل فوراً
- الحد الأدنى للطلب: 50 جنيه مصري
- رسوم الشحن تُحسب حسب المنطقة والوزن
6. الشحن والتوصيل
📦 مدة تجهيز الطلب:
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب
🚛 مدة التوصيل:
- داخل القاهرة والجيزة: 2 – 3 أيام عمل
- باقي المحافظات: 3 – 5 أيام عمل
- المحافظات البعيدة (مطروح – الغردقة – الساحل الشمالي – شرم الشيخ – الوادي الجديد): 5 – 8 أيام عمل
💰 تكلفة الشحن:
- يتم احتساب تكلفة الشحن حسب المحافظة وتظهر للعميل قبل إتمام الطلب
- تكلفة الشحن منفصلة عن سعر المنتج
🔄 الشحن المرتجع:
- في حالة رفض استلام الطلب أو وجود خطأ من العميل في البيانات، يتحمل العميل رسوم الشحن
- في حالة عدم وجود العميل، يُعاد المحاولة مرة واحدة مجاناً
- يتم التواصل مع العميل قبل التوصيل بـ 24 ساعة
✅ طرق الدفع:
- خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة لجميع المحافظات
- طرق الدفع الإلكترونية متاحة (بطاقات ائتمان، تحويل بنكي، محافظ إلكترونية)
7. سياسة الاستبدال والاسترداد
🔄 حق الاستبدال والاسترداد:
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من الاستلام في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج
- عدم مطابقة المنتج للوصف المعلن
- تلف المنتج أثناء الشحن
- عدم استخدام المنتج مع الاحتفاظ بالفاتورة وحالة المنتج الأصلية
شروط الاستبدال:
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية مع العبوة والملحقات كاملة
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية
- تُستثنى المنتجات القابلة للتلف والمنتجات المخصصة
- يتحمل العميل رسوم الإرجاع في حالة تغيير الرأي فقط
إجراءات الاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء على: info@adrenalinemart.com
- إرسال صور للمنتج وسبب الاستبدال
- استلام موافقة الشركة على الاستبدال
- إرسال المنتج للشركة
- استلام المنتج البديل أو استرداد المبلغ
8. الضمان
- ضمان عام لمدة 6 أشهر على جميع المنتجات الإلكترونية
- ضمان ضد عيوب التصنيع لمدة 30 يوم للمنتجات الأخرى
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
- يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء للاستفادة من الضمان
9. خدمة العملاء
- البريد الإلكتروني: info@adrenalinemart.com
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس من 9 صباحاً إلى 6 مساءً
- وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة من استلام الرسالة
- نلتزم بحل جميع الشكاوى والاستفسارات في أسرع وقت ممكن
10. حماية البيانات والخصوصية
- نحتفظ ببيانات العملاء بسرية تامة
- لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة
- نستخدم البيانات فقط لتحسين الخدمة وإتمام الطلبات
- يحق للعميل طلب حذف بياناته الشخصية في أي وقت
11. الالتزامات والمسؤوليات
التزامات الشركة:
- توفير منتجات بجودة عالية
- وصف دقيق للمنتجات
- التوصيل في المواعيد المحددة
- خدمة عملاء متميزة
التزامات العميل:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
- دفع قيمة المنتجات في المواعيد المحددة
- استلام المنتجات في الوقت المحدد
- عدم إساءة استخدام الموقع أو المنتجات
12. إخلاء المسؤولية
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات
- الشركة غير مسؤولة عن التأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتها
- الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر مالية أو معنوية قد تنتج عن استخدام الموقع
13. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر
- يُمنع نسخ أو توزيع أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي
- العلامات التجارية والشعارات ملك للشركة
14. القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المصري
- في حالة وجود نزاع، تكون المحاكم المصرية هي المختصة
15. تعديل الشروط والأحكام
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت
- سيتم إشعار العملاء بأي تعديلات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني
- استمرار استخدام الموقع بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط الجديدة
16. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو شكاوى حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@adrenalinemart.com
- الموقع الإلكتروني: https://adrenalinemart.com/
تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2025
ملاحظة: بإتمام أي عملية شراء أو استخدام للموقع، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.