سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – أدرينالين مارت
1. مقدمة
تحترم شركة أدرينالين مارت خصوصية عملائها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني (https://adrenalinemart.com/) أو التسوق معنا.
2. المعلومات التي نجمعها
📋 المعلومات الشخصية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- العنوان الكامل للتوصيل
- المحافظة والمدينة
- معلومات الدفع (عند استخدام الطرق الإلكترونية)
📊 المعلومات التقنية:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- صفحات الموقع التي تمت زيارتها
- وقت ومدة الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
🛒 معلومات التسوق:
- تاريخ الطلبات والمشتريات
- المنتجات المشتراة
- تفضيلات التسوق
- سجل التصفح على الموقع
3. كيفية جمع المعلومات
عند التسجيل:
- إنشاء حساب جديد على الموقع
- الاشتراك في النشرة الإخبارية
عند التسوق:
- إتمام عملية الشراء
- إضافة منتجات إلى السلة
- استخدام خدمة العملاء
تلقائياً:
- عند زيارة الموقع (معلومات تقنية)
- من خلال ملفات تعريف الارتباط
4. استخدام المعلومات
🎯 الأغراض الأساسية:
- معالجة الطلبات: تأكيد وتجهيز وشحن الطلبات
- خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات وحل المشاكل
- التواصل: إرسال تحديثات الطلبات والإشعارات المهمة
- الفوترة: إصدار الفواتير وإتمام المدفوعات
📈 التحسين والتطوير:
- تحسين تجربة المستخدم على الموقع
- تطوير منتجات وخدمات جديدة
- تحليل الإحصائيات وسلوك التسوق
- تخصيص المحتوى والعروض
📢 التسويق (بموافقة العميل):
- إرسال عروض وخصومات خاصة
- النشرة الإخبارية الدورية
- إشعارات المنتجات الجديدة
- العروض الموسمية
5. مشاركة المعلومات
🤝 الأطراف المسموح لها:
- شركات الشحن: لتوصيل الطلبات (الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط)
- بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات الإلكترونية
- مقدمي الخدمات التقنية: لصيانة وتطوير الموقع
- السلطات القانونية: عند الطلب الرسمي أو الحاجة القانونية
❌ ما لا نفعله:
- لا نبيع معلوماتك لأطراف ثالثة
- لا نشارك بياناتك لأغراض تسويقية خارجية
- لا نكشف معلوماتك الشخصية دون موافقة
- لا نرسل رسائل دعائية من شركات أخرى
6. حماية البيانات
🔒 التدابير الأمنية:
- تشفير SSL لحماية البيانات أثناء النقل
- خوادم آمنة محمية بكلمات مرور قوية
- نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
- تحديثات أمنية دورية للأنظمة
- وصول محدود للموظفين المخولين فقط
🛡️ حماية معلومات الدفع:
- لا نحتفظ بأرقام البطاقات الائتمانية
- جميع المعاملات المالية مشفرة
- نستخدم بوابات دفع آمنة ومعتمدة
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
🍪 الأنواع المستخدمة:
- ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع (سلة التسوق، تسجيل الدخول)
- ملفات التحليل: لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الموقع
- ملفات التسويق: لعرض إعلانات مخصصة (بموافقة العميل)
⚙️ إدارة ملفات تعريف الارتباط:
- يمكنك رفض أو قبول الملفات من إعدادات المتصفح
- رفض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع
- يمكنك حذف الملفات المحفوظة في أي وقت
8. حقوق العملاء
✔️ حقوقك تشمل:
- الحصول على نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا
- تصحيح أي معلومات خاطئة في حسابك
- حذف حسابك وبياناتك الشخصية
- إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت
- نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
📧 كيفية ممارسة حقوقك:
- التواصل معنا عبر: info@adrenalinemart.com
- تحديد نوع الطلب والمعلومات المطلوبة
- نرد على طلبات العملاء خلال 30 يوم
9. الاحتفاظ بالبيانات
⏱️ مدة الاحتفاظ:
- بيانات الحساب: طالما الحساب نشط + 3 سنوات بعد الإغلاق
- سجل الطلبات: 7 سنوات لأغراض المحاسبة والضرائب
- بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك
- البيانات التقنية: 2 سنة للتحليل والتحسين
🗑️ حذف البيانات:
- يتم حذف البيانات تلقائياً بعد انتهاء المدة المحددة
- يمكن للعميل طلب حذف بياناته في أي وقت
- بعض البيانات قد تُحتفظ لفترة أطول لأغراض قانونية
10. خصوصية الأطفال
- موقعنا غير مخصص للأطفال تحت سن 18 عام
- لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال
- إذا علمنا بجمع معلومات طفل، سنحذفها فوراً
- يجب على الآباء مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
- نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت
- سيتم إشعار العملاء بالتغييرات المهمة عبر:
- إشعار على الموقع
- رسالة بريد إلكتروني
- رسالة نصية (إذا لزم الأمر)
- استمرار استخدام الموقع بعد التعديل يعني الموافقة على السياسة الجديدة
12. القانون الحاكم
- تخضع هذه السياسة للقانون المصري
- نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية المصري
- في حالة النزاع، المحاكم المصرية هي المختصة
13. التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
📧 البريد الإلكتروني: info@adrenalinemart.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://adrenalinemart.com/
📱 خدمة العملاء: متاحة من الأحد إلى الخميس (9 ص – 6 م)
14. الموافقة
باستخدام موقع أدرينالين مارت، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح أعلاه.
تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2025
نسخة السياسة: 1.0
ملاحظة هامة: نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات قد تطرأ عليها.